Allgemeines Vertragsmanagement
• Vertragsunterlagen immer an vertragsmanagement@dmrz.de senden – nur so werden sie geprüft und hinterlegt.
• Essenzielle Rückfragen an den Kunden:
– In welchem Leistungsbereich (Taxi, Mietwagen, …)?
– In welchem Bundesland?
• Bei fehlenden Verträgen Ticket „P-AlleVertragHinterlegen“ loggen.
FAQ – Schnelle Hilfe
- Kein Vertrag gefunden → richtiges TK prüfen, sonst Vertrag einsenden.
- Preise passen nicht → Vertrag/Update zusenden.
- Wartezeit fehlt → Vertrag prüfen, ggf. Ticket „P-AlleVertragHinterlegen“.
- Kraftstoffzuschlag fehlt → Bundeslandtabelle prüfen, Kennzeichen setzen oder Ticket anlegen.
Tarifkennzeichen im System auswählen
• Per Lupe im Feld „Tarifkennzeichen (TK)“ oder über die Transportart suchen.
• Mehrere TK pro Kassenverband möglich (Sortierung via „PosNr“).
• Automatische TK-Auswahl nach Leistungsdatum existiert nicht – Kunde muss manuell wählen.
Fehlermeldung „Kein Vertrag hinterlegt“
• Prüfen, ob TK zum Leistungsdatum passt; ggf. neues TK auswählen.
• Liegt kein Vertrag vor → Kunde sendet Vertrag, Ticket „P-AlleVertragHinterlegen“ anlegen.
Mehrwertsteuer & Wartezeit
• Taxi: bis 50 Besetzt-km 7 %, ab 51. km 19 % (außer innerorts → 7 %).
• Mietwagen immer 19 %.
• Rollstuhl/Tragestuhl/Liegend i. d. R. §4 UStG 17b steuerfrei.
• Wartezeit:
– Im Taxameter bereits enthalten.
– Abrechnung je nach Kostenträger unterschiedlich (Hin-/Rückfahrt).
– Fehlt ein Wartezeitfeld, ist keine Berechnung vorgesehen → Ticket „P-AlleVertragHinterlegen“.
Abrechnung über den Jahreswechsel
Leistungen splitten: Vorjahr und aktuelles Jahr in getrennten Abrechnungsfällen, danach zusammen in einer Rechnung ausgeben.
Korrektur von Rechnungsbeträgen
• Zu hoch/zu niedrig → Rechnung auflösen oder Abrechnungsfall korrigieren (MailAlleAfAbrechnungsfallkorrigieren / MailAlleRechnungauflösen).
• Nur Hauptartikel loggen.
Preisabweichungen
• Vertrag update? → Hat Kunde Vereinbarung geschickt?
• Fehlen Preise oder Leistungen → vollständige Vereinbarung anfordern, betroffene Positionen angeben.
• Position mit Preis 0: Kunde kann Preis selbst pflegen.
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