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Pflege: die Tourenplanung

Tourenplanung & Pflege-App – Fehlermeldungen vermeiden, Einsätze organisieren, Support leisten

 Inhaltsverzeichnis

  1. Fehlermeldung „Bis-Zeit muss vor Dienstende liegen“
  2. Anfahrtszeiten korrigieren
  3. Sondereinsätze einplanen
  4. Einsätze erscheinen nicht in der Tourenplanung
  5. Touren und Einsätze werden nicht angezeigt
  6. Farbcode und Status in der Tourenplanung
  7. Mitteilungen in der Pflege-App
  8. Tourenplan erstellen
  9. Aktuelle Hinweise

 

Tutorial: Tourenplanung

 

1. Fehlermeldung „Bis-Zeit muss vor Dienstende liegen“

Die Fehlermeldung tritt auf, wenn die erfasste Endzeit eines Einsatzes nach dem bereits hinterlegten Dienstende beziehungsweise Tourende liegt.

Einsatz am selben Tag korrigieren

  1. Öffne in der App Einsätze → Übersicht.
  2. Wähle den Einsatz mit dem Ausrufezeichen aus.
  3. Korrigiere Beginn und Ende des Einsatzes.
  4. Achte darauf, dass die Zeiten vor dem erfassten Dienstende beziehungsweise Tourende liegen.

Einsatz am Folgetag nachträglich erfassen

Wenn Du Einsätze nachträglich am Folgetag erfasst, darf das Dienstende des Vortags noch nicht gesetzt sein.

Schließe das Tourende deshalb erst ab, wenn alle Einsätze des Tages vollständig erfasst wurden.

2. Anfahrtszeiten korrigieren

Du kannst die Anfahrtszeit eines Einsatzes manuell anpassen:

  1. Öffne Personalplanung → Tourenplanung.
  2. Öffne die gewünschte Tour.
  3. Wähle die Einsatz-Details.
  4. Trage die gewünschte Anfahrtszeit manuell ein.

Die Mindest-Anfahrtszeit kannst Du in den Einstellungen ändern:

Einstellungen → Profil → Pflege-Konfiguration → Tourenplanung → „Min. Anfahrtszeit“

3. Sondereinsätze einplanen

Sondereinsätze sind beispielsweise Arztbesuche, Pausen, Apothekenbesuche, Bürozeiten oder Rüstzeiten.

So fügst Du einen Sondereinsatz ein:

  1. Öffne den gewünschten Tourentag in der Tourenplanung.
  2. Ziehe das Symbol „Arztkoffer“ für den Sondereinsatz aus der oberen Leiste per Drag-and-drop in den Plan.
  3. Klicke auf das Einsatzsymbol, um die Dauer anzupassen.
  4. Speichere die Planung.

Die Standarddauer eines Sondereinsatzes beträgt 0 Minuten.

Eine abweichende Standarddauer kannst Du unter folgendem Menüpfad hinterlegen:

Einstellungen → Profil → Pflege-Konfiguration → Tourenplanung

Für weitere Sondereinsätze wie Pause, Apotheke, Bürozeit oder Rüstzeit gehst Du auf die gleiche Weise vor.

4. Einsätze erscheinen nicht in der Tourenplanung

Wenn ein Einsatz nicht in der Tourenplanung angezeigt wird, prüfe die folgenden Einstellungen in der angegebenen Reihenfolge.

Tourenplanung für den Versicherten prüfen

  1. Öffne die Versichertenstammdaten.
  2. Wechsle zu Einstellungen → Tourenplanung.
  3. Prüfe die Checkbox „Keine Tourenplanung“.
  4. Stelle sicher, dass die Checkbox deaktiviert ist.

Organisationseinheit prüfen

Prüfe, ob die versicherte Person und die zugehörigen Leistungen der richtigen Organisationseinheit zugeordnet sind.

Du kannst die Zuordnung in der Listenansicht der Leistungsplanung kontrollieren.

Dauer der Leistung prüfen

In der Leistungsplanung muss für jede Leistung eine Dauer hinterlegt sein. Ohne Dauer kann das System keine Einsatzzeit erstellen.

Tourenplan für die Organisationseinheit aktivieren

  1. Öffne Einstellungen → Organisationseinheiten.
  2. Prüfe, ob für die betreffende Organisationseinheit der Haken „Tourenplan“ gesetzt ist.
  3. Aktualisiere die Seite mit F5 oder melde Dich neu an.

5. Touren und Einsätze werden nicht angezeigt

Sichtbare Organisationseinheiten bei einem Sublogin prüfen

Wenn ein Sublogin keine Touren oder Einsätze sieht, prüfe die sichtbaren Organisationseinheiten:

  1. Öffne Personalplanung → Personal.
  2. Öffne die Rechtegruppen.
  3. Leere das Feld „Sichtbare OE“.
  4. Speichere die Änderung.

Anschließend sollten die Touren wieder angezeigt werden.

Browseransicht prüfen

Wenn die Browseransicht verschoben dargestellt wird, stelle in Firefox den Zoom auf 100 %.

Alternativ kannst Du die Tourenplanung mit einem anderen Browser öffnen.

6. Farbcode und Status in der Tourenplanung

Die Farben zeigen den jeweiligen Status an.

Touren

  • Blau: geplant
  • Gelb: gestartet, Dienstbeginn erfasst
  • Grün: abgeschlossen, Dienstende erfasst

Einsätze

  • Weiß: geplant
  • Gelb: gestartet, Einsatzbeginn erfasst
  • Grün: abgeschlossen, Einsatzende erfasst
  • Rot: nicht besucht

7. Mitteilungen in der Pflege-App

Du kannst Mitarbeitenden über die Tourenplanung eine Nachricht zu einem Einsatz senden:

  1. Öffne in der Disposition die Einsatz-Details.
  2. Trage die Nachricht im Feld „Bemerkung“ ein.
  3. Speichere die Angaben.

Die Nachricht wird anschließend in der App des Mitarbeiters angezeigt.

Antwort des Mitarbeiters anzeigen

Der Mitarbeiter kann in der App über das Schreibblock-Symbol neben „Nicht besucht“ einen Kommentar hinterlassen.

Der Kommentar wird in der Tourenplanung unter „Kommentare“ angezeigt.

8. Tourenplan erstellen

So erstellst Du einen Tourenplan:

  1. Öffne die Tourenplanung. Die Übersicht umfasst fünf Wochen.
  2. Wähle den gewünschten Tag aus.
  3. Öffne die Detailansicht.
  4. Lege eine „Neue Tour“ an oder kopiere eine Tour aus der Vorwoche.
  5. Weise Einsätze aus dem Bereich „Ohne Zuordnung“ per Drag-and-drop einer Tour zu.
  6. Füge bei Bedarf Sondereinsätze hinzu.
  7. Nutze bei Bedarf die Druckoptionen oder die Versichertensuche.
  8. Prüfe die angezeigten Erlöse und den Fortschritt unterhalb der Touren.

9. Aktuelle Hinweise

Bei der automatischen Berechnung der Anfahrtszeit kann es im Zusammenhang mit Sondereinsätzen wie Bürozeit oder Rüstzeit zu Abweichungen kommen.

Im Ausgangstext wird eine Fehlerbehebung durch ein Update ab dem 13.12.2018 genannt. Ob diese Behebung in der aktuell verwendeten Version bereits enthalten ist, geht aus den vorliegenden Informationen nicht hervor.

Um den Fehler „Bis-Zeit muss vor Dienstende liegen“ zu vermeiden, setze das Tourende erst, wenn alle Einsätze des Tages vollständig erfasst wurden.

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