Pflege: die Telematikinfrastruktur / TI

Ermitteln Sie zuerst, bei welchem Anbieter die Kundin bzw. der Kunde den TI-Vertrag abgeschlossen hat. Dies entscheidet über das weitere Vorgehen.

2. KIM-Anbindung über E-Mail-Client
• Kunden mit Telekonnekt-Vertrag: Einrichtung von KIM direkt über einen gängigen E-Mail-Client (Outlook oder Thunderbird).
• Kunden bei anderen TI-Anbietern: Kunden an ihren jeweiligen Anbieter verweisen und darauf hinweisen, dass dieser KIM per E-Mail-Client bereitstellen soll.

3. Geplante Systemintegration
Für das 1. Quartal 2026 ist die vollständige Integration von KIM in das DMRZ-System vorgesehen. Bis dahin bleibt der E-Mail-Client die empfohlene Lösung.

4. Kampagne „TI für die Pflege“
• Start: sofort, verpflichtende TI-Einführung für Pflegeeinrichtungen ab 01.07.2025 in Deutschland.
• Zielgruppe: Bestandskunden, Neukunden und externe Pflegeanbieter – eine bestehende DMRZ-Kundschaft ist keine Voraussetzung.
• Angebot: Beschaffung aller erforderlichen TI-Komponenten direkt über DMRZ.de.

5. Richtige Hotline wählen
• Die Support-Hotline (0211 7692150) leistet keinen TI-Support.
• Anrufende freundlich an die TI-Hotline (0211 63559089) verweisen.
• Gespräch im Ticket als Gesprächsnotiz mit diesem Artikel (P-Artikel) dokumentieren.

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