Kontostatus & Guthaben

Rechnungen & Belege herunterladen
Monatsrechnungen stehen ab dem 2. Werktag des Folgemonats unter Kontostatus ➜ Rechnungen bereit (Bereiche „Alte“ vs. „Aktuelle Rechnungen“). Auch Zahlungserinnerungen können dort gedruckt werden. Versand per E-Mail/Post erfolgt nicht – bei Bedarf auf passende WikiMail verweisen.

Buchungsübersicht & Export
Im Kontostatus finden Sie sämtliche Kontobewegungen:
• „Buchungen als PDF exportieren“ = Kontoauszug (kein Steuerbeleg)
• „Buchungen exportieren“ = CSV für Excel/Steuerberater
Den Zeitraum wählen Sie frei über „Zeitraum von/bis“. Seit 01.07.2020 erstellt DMRZ.de nur noch Monatsrechnungen; Einzelbelege zu Einzahlungen entfallen.

Überweisungen & Verbuchung
• Verbuchung erfolgt einmal täglich für Gutschriften des Vortags; Banklaufzeiten bis zu 3 Werktage.
• SEPA-Lastschrift sichert permanent ausreichendes Guthaben.
• Nicht verbucht? Prüfen Sie Datum (< 24 h, Wochenende/Feiertag), Verwendungszweck (DMRZ#Kundennummer#) und korrekte Bankverbindung. Bei Unklarheiten Buchungsbeleg + Kundennummer an support@dmrz.de senden.
• Bankverbindung für Aufladungen:
– Empfänger: Deutsches Medizinrechenzentrum GmbH
– IBAN: DE59 5001 0060 0178 6736 04 | BIC: PBNKDEFF
– Verwendungszweck: DMRZ#Kundennummer#

Kontoalarm verwalten
Unter Kontostatus „Betrag ändern“ aktivieren/deaktivieren:
• Mindestguthaben in € eintragen → Alarm bei Unterschreitung per E-Mail
• Wert „0“ = Alarm aus

Meldung „Nicht gebuchte Umsätze“
Meist durch zurückgestellte/gelöschte Rechnungen. Ticket ohne Call an Fachabteilung weiterleiten (Betreff: „Nicht gebuchte Umsätze“). Kunde erhält Info nach Korrektur.

SEPA-Überweisungen ab 05.10.2025 (VoP)
Banken prüfen Empfängernamen per „Verification of Payee“. Name des Kontoinhabers in Profil ➜ Bankverbindung muss exakt dem Bankkonto entsprechen, sonst drohen Ablehnungen/Verzögerungen. Daueraufträge rechtzeitig anpassen.

Fehlgeschlagene SEPA-/Kreditkartenbuchungen
• Rücklastschrift/Chargeback: 5,95 € Gebühr, Zahlungsart wechselt automatisch auf Überweisung.
• Nach 3 Fehlversuchen + negativem Saldo: Freischaltung nur durch OPM (Support kontaktieren).

Mindestguthaben & Aufladebetrag
• Wählbares Mindestguthaben: 25 / 50 / 100 / 200 / 500 €
• Aufladebeträge: 30 / 50 / 100 / 200 / 300 / 500 / 1000 / 2000 €
• Bei Guthaben < 0 € keine Abrechnung möglich. Werte jederzeit im Kontostatus änderbar.
• Mehrfache SEPA-Abbuchungen entstehen, wenn der Aufladebetrag den gewählten Schwellenwert nicht sofort auffüllt.

Bankdaten ändern & SEPA-Mandat widerrufen
• Neue Bankverbindung: Einstellungen ➜ Profil ➜ Bankverbindung (Auszahlungen) bzw. Kontostatus (Guthabenkonto).
• Widerruf künftiger Lastschriften schriftlich an DMRZ.de; System stellt auf „Überweisung“ um. Rückgaben über die Bank verursachen Gebühren laut Preisliste.

Verfügbare Zahlungsarten

1. SEPA-Lastschrift (Autoprepay)
2. Kreditkarte (VISA, MasterCard)
3. Überweisung (Ausnahmefall)
   Wechsel nur bei Guthabensaldo ≥ 0 € möglich; gesperrte Zahlungsarten werden von OPM reaktiviert.

Support & Vorlagen
• E-Mail: support@dmrz.de (Kundennummer angeben)
• Nützliche WikiMails (Stichworte):
– SEPAÜberweisung05.10.2025
– Zahlung Guthaben Konto Beleg Gebühren
– Umstellung Monatsrechnung
– Mindestguthaben Aufladebetrag
– SEPA Mehrfachabbuchung

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