Kontostatus & Guthaben

         Rechnungen & Belege herunterladen

• Monatsrechnungen stehen ab dem 2. Werktag des Folgemonats unter Kontostatus ➜ Rechnungen bereit (Bereiche „Alte“ vs. „Aktuelle Rechnungen“). Auch Zahlungserinnerungen können dort gedruckt werden. Versand per E-Mail/Post erfolgt nicht – bei Bedarf auf passende WikiMail verweisen.

          Buchungsübersicht & Export

          Im Kontostatus finden Sie sämtliche Kontobewegungen:

• „Buchungen als PDF exportieren“ = Kontoauszug (kein Steuerbeleg)

   „Buchungen exportieren“ = CSV für Excel/Steuerberater

• Den Zeitraum wählen Sie frei über „Zeitraum von/bis“. Seit 01.07.2020 erstellt DMRZ.de nur noch Monatsrechnungen; Einzelbelege zu Einzahlungen entfallen.

  Überweisungen & Verbuchung

• Verbuchung erfolgt einmal täglich für Gutschriften des Vortags; Banklaufzeiten bis zu 3 Werktage.

• SEPA-Lastschrift sichert permanent ausreichendes Guthaben.

• Nicht verbucht? Prüfen Sie Datum (< 24 h, Wochenende/Feiertag), Verwendungszweck (DMRZ#Kundennummer#) und korrekte Bankverbindung. Bei Unklarheiten Buchungsbeleg + Kundennummer an support@dmrz.de senden.
  
  

• Bankverbindung für Aufladungen:

  – Empfänger: Deutsches Medizinrechenzentrum GmbH

  – IBAN: DE59 5001 0060 0178 6736 04 | BIC: PBNKDEFF

  – Verwendungszweck: DMRZ#Kundennummer

  Kontoalarm verwalten

  Unter Kontostatus „Betrag ändern“ aktivieren/deaktivieren

• Mindestguthaben in € eintragen → Alarm bei Unterschreitung per E-Mail

• Wert „0“ = Alarm aus

           Meldung „Nicht gebuchte Umsätze“

•  Meist durch zurückgestellte/gelöschte Rechnungen. Ticket ohne Call an Fachabteilung weiterleiten (Betreff: „Nicht gebuchte Umsätze“). Kunde erhält Info nach Korrektur.

           SEPA-Überweisungen ab 05.10.2025 (VoP)

• Banken prüfen Empfängernamen per „Verification of Payee“. Name des Kontoinhabers in Profil ➜ Bankverbindung muss exakt dem Bankkonto entsprechen, sonst drohen Ablehnungen/Verzögerungen. Daueraufträge rechtzeitig anpassen.

            Fehlgeschlagene SEPA-/Kreditkartenbuchungen

• Rücklastschrift/Chargeback: 5,95 € Gebühr, Zahlungsart wechselt automatisch auf Überweisung.

• Nach 3 Fehlversuchen + negativem Saldo: Freischaltung nur durch OPM (Support kontaktieren).

• Wählbares Mindestguthaben: 25 / 50 / 100 / 200 / 500 €

• Aufladebeträge: 30 / 50 / 100 / 200 / 300 / 500 / 1000 / 2000 €

• Bei Guthaben < 0 € keine Abrechnung möglich. Werte jederzeit im Kontostatus änderbar.

• Mehrfache SEPA-Abbuchungen entstehen, wenn der Aufladebetrag den gewählten Schwellenwert nicht sofort auffüllt.

             Bankdaten ändern & SEPA-Mandat widerrufen

• Neue Bankverbindung: Einstellungen ➜ Profil ➜ Bankverbindung (Auszahlungen) bzw. Kontostatus (Guthabenkonto).

• Widerruf künftiger Lastschriften schriftlich an DMRZ.de; System stellt auf „Überweisung“ um. Rückgaben über die Bank verursachen Gebühren laut Preisliste.

             Verfügbare Zahlungsarten

1. SEPA-Lastschrift (Autoprepay)
2. Kreditkarte (VISA, MasterCard)
3. Überweisung (Ausnahmefall)
   Wechsel nur bei Guthabensaldo ≥ 0 € möglich; gesperrte Zahlungsarten werden von OPM reaktiviert.

            Support

• E-Mail: support@dmrz.de (Kundennummer angeben)

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