Inhaltsverzeichnis
- Reguläre Kündigung einreichen
- Kündigungsfristen und Kündigungszeitpunkt
- Rückzahlung von Restguthaben
- Datenlöschung und Kontosperrung
1. Reguläre Kündigung einreichen
DMRZ benötigt für eine Kündigung immer eine schriftliche Kündigung mit Angabe der Kundennummer beziehungsweise Kundennummern.
Du kannst die Kündigung auf folgenden Wegen einreichen:
- Brief:
Deutsches Medizinrechenzentrum GmbH
Werftstraße 16
40549 Düsseldorf - Fax: +49 211 6355 9088
- E-Mail: kuendigung@dmrz.de
Du kannst folgende Formulierung verwenden:
Hiermit kündige ich meinen DMRZ.de-Zugang (KdNr. …) zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Der Grund dazu ist XXX.
2. Kündigungsfristen und Kündigungszeitpunkt
Die Kündigungsfrist richtet sich nach dem gebuchten Tarif.
Welche Frist für Dich gilt, findest Du in den AGB oder im Kundenportal unter „Mein Leistungspaket“.
Gib in der Kündigung Deine Kundennummer und den gewünschten Kündigungszeitpunkt an. Wenn Du keinen konkreten Zeitpunkt angibst, kündigst Du zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Hinweis:
Bis zum regulären Vertragsende sind die monatlichen Gebühren weiterhin zu entrichten. Diese fallen auch dann an, wenn du das DMRZ gar nicht nutzen solltest. Eine Art "Pausierung" oder "Unterbrechung" des Vertrags bieten wir nicht an.
3. Rückzahlung von Restguthaben
Voraussetzungen
Für eine Rückzahlung müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Deine Kündigung liegt DMRZ vor.
- Du hast Deine Bankverbindung einschließlich IBAN im Profil im Reiter "Bankdaten Rückzahlung" selbstständig hinterlegt. (Reiter erscheint erst, wenn eine Vertragskündigung hinterlegt ist)
- Das Vertragsende ist eingetreten.
Rahmenbedingungen
Die Auszahlung erfolgt erst nach dem Vertragsende.
Für die Bearbeitung wird eine Gebühr von 10 € zuzüglich Mehrwertsteuer berechnet. Die Gebühr wird vom vorhandenen Guthaben abgezogen.
Wenn das Guthaben niedriger als die Bearbeitungsgebühr ist, kann keine Auszahlung erfolgen.
Die Rechnung über die Bearbeitungsgebühr findest Du im Kontostatus. Eine CSV-Datei mit Deinen Umsätzen kannst Du jederzeit exportieren.
4. Datenlöschung und Kontosperrung
Nach dem Vertragsende gelten folgende Schritte:
| Zeitpunkt | Maßnahme |
|---|---|
| Ab Vertragsende | Der Zugang ist vier Wochen eingeschränkt. Du kannst nur noch Exporte und Ausdrucke erstellen. |
| Vier Wochen nach Vertragsende | Der Zugang wird gesperrt. Daten, die keiner gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen, werden anonymisiert und unwiderruflich gelöscht. |
Eine spätere Reaktivierung oder ein Datentransfer ist nach der Datenlöschung nicht möglich. Du musst in diesem Fall einen neuen Zugang anlegen.
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