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title: Fehlermeldungen im Abrechnungsfall
description: Aktuelle Kampagnen
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10\. November 2026
# Fehlermeldungen im Abrechnungsfall
## Fehlerbehebung und Sonderfälle im DMRZ - Schnelle Lösungen für Fehlermeldungen, Druckprobleme und Sonderabrechnungen
### Inhaltsverzeichnis
1. Fehlende Abrechnungspositionsnummer im Abrechnungsfall
2. Liste der Abrechnungspositionen vergrößern
3. Rechnung lässt sich nicht drucken
4. Gesperrte Krankenkasse wegen veraltetem IK
5. Papierrechnung an eine alternative Rechnungsanschrift senden
6. Pflichtfelder für Patienten- und Versichertendaten
7. Falscher Kostenträger nach Rechnungserstellung
8. Portokosten abrechnen
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### 1. Fehlende Abrechnungspositionsnummer im Abrechnungsfall
Wenn in einem Abrechnungsfall eine Abrechnungspositionsnummer fehlt, lösche die vorhandenen Abrechnungspositionen und lege sie anschließend neu an.
1. Öffne den betroffenen Abrechnungsfall.
2. Wähle unter der Liste **„Abrechnungspositionen“** die Option **„Alle Positionen löschen“**.
3. Wähle **„Speichern“**.
4. Lege die Abrechnungspositionen über die Schnelleingabemaske erneut und korrekt an.
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### 2. Liste der Abrechnungspositionen vergrößern
In der Liste der Abrechnungspositionen werden standardmäßig fünf Zeilen angezeigt.
Um bis zu 15 Zeilen gleichzeitig anzuzeigen:
1. Klicke oberhalb der Liste auf das **„+/–“**-Symbol.
2. Prüfe anschließend die erweitere Liste und bearbeite die Positionen wie gewohnt.
Die vergrößerte Ansicht ist besonders bei langen Positionsserien hilfreich.
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### 3. Rechnung lässt sich nicht drucken
Wenn sich eine Rechnung nicht drucken lässt, prüfe zunächst den verwendeten Browser und den PDF-Reader.
**Browser prüfen**
- Verwende bei Firefox ab Version 29 die Anleitung **„Druckproblem FF“**.
- Verwende bei Chrome ab Version 34 die Anleitung **„Druckproblem Chrome“**.
- Aktualisiere bei der Verwendung von Firefox den PDF-Reader.
- Teste den Druck zusätzlich mit einem anderen aktuellen Browser.
Wenn der Druck weiterhin nicht möglich ist, nutze den vorgesehenen Workflow für technische Probleme.
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### 4. Gesperrte Krankenkasse wegen veraltetem IK
DMRZ sperrt regelmäßig veraltete Institutionskennzeichen (IKs).
Wenn eine Krankenkasse wegen eines veralteten IK gesperrt ist:
1. Ermittle gemeinsam mit dem zuständigen Ansprechpartner das aktuell gültige IK.
2. Ersetze das veraltete IK im Abrechnungsfall durch das aktuell gültige IK.
Beispiel für ein aktuelles IK der Barmer Pflegekasse: **184940005**.
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### 5. Papierrechnung an eine alternative Rechnungsanschrift senden
Du kannst für einen einzelnen Abrechnungsfall eine abweichende Rechnungsanschrift hinterlegen.
1. Öffne den Abrechnungsfall.
2. Wechsle zu **„Details“**.
3. Öffne **„Sonstige Daten“**.
4. Wähle den Menüpunkt **„ReAdresse“**.
5. Ändere den Rechnungstyp auf **„Papierrechnung an Kostenträger“**.
6. Trage den Namen und die Adresse ein.
7. Ergänze bei Bedarf eine Bemerkung, zum Beispiel das IK.
8. Wähle **„Speichern“**.
Wenn eine dauerhafte Papierannahmestelle für einen Versicherten verwendet werden soll, hinterlege sie bei den Rechnungsadressen des Versicherten.
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### 6. Pflichtfelder für Patienten- und Versichertendaten
Für die Abrechnung müssen grundsätzlich folgende Patienten- beziehungsweise Versichertendaten hinterlegt sein:
- Name
- Vorname
- Straße
- fünfstellige Postleitzahl
- Ort
- Geburtsdatum
Alternativ können folgende Angaben verwendet werden:
- Versichertennummer
- Versichertenstatus
- IK der Krankenkasse
In diesem Fall muss mindestens der Status **„Privat versichert“** hinterlegt sein.
**Geburtsdatum ist unbekannt**
Wenn das Geburtsdatum nicht bekannt ist, setze den Haken bei **„unbekannt“**. Das System hinterlegt anschließend automatisch:
- **01.01.1900** bei einer Nicht-DTA-Abrechnung
- **01.01.1901** bei einer DTA-Abrechnung
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### 7. Falscher Kostenträger nach Rechnungserstellung
Wenn nach der Rechnungserstellung ein falscher Kostenträger hinterlegt ist, musst Du den Abrechnungsfall korrigieren. Dabei wird eine Korrekturrechnung erstellt.
Für die Prüfung benötigt der DMRZ-Support folgende Angaben:
- Rechnungsnummer
- Belegnummer
- betroffener Kostenträger beziehungsweise betroffene Kostenträger
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### 8. Portokosten abrechnen
Portokosten sind in der Regel bereits in den verhandelten Preisen enthalten. Eine zusätzliche Abrechnung ist daher normalerweise nicht möglich.
Für eine Abrechnung von Portokosten ist das **Servicepaket Gold** erforderlich. Sende die entsprechenden Verträge an **[vertragsmanagement@dmrz.de](mailto:vertragsmanagement@dmrz.de)**.
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