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Fehlermeldungen im Abrechnungsfall

Fehlerbehebung und Sonderfälle im DMRZ.de Schnelle Lösungen für Fehlermeldungen, Druckprobleme und Sonderabrechnungen

Abrechnungspositionsnummer fehlt (Fehler AF)

  1. Abrechnungsfall öffnen.
  2. Unter der Liste „Abrechnungspositionen“ auf „Alle Positionen löschen“ klicken, anschließend „Speichern“.
  3. Positionen mithilfe der Schnelleingabemaske korrekt neu anlegen.
 

Liste der Abrechnungspositionen vergrößern
Klick auf das „+/–“-Symbol oberhalb der Liste erhöht die sichtbaren Zeilen von 5 auf 15 – ideal für lange Serien.

 

Rechnung lässt sich nicht drucken

  1. Browser prüfen:
    • Firefox ab Version 29 → Anleitung „Druckproblem FF“ befolgen.
    • Chrome ab Version 34 → Anleitung „Druckproblem Chrome“ befolgen.
  2. PDF-Reader (bei Firefox) aktualisieren.
  3. Test in einem alternativen, aktuellen Browser durchführen.
  4. Bleibt der Druck unmöglich → „Technische Probleme“-Workflow durchlaufen.
 

Gesperrte Krankenkasse (veraltetes IK)

  • DMRZ.de sperrt regelmäßig alte IKs.

  • Zusammen mit dem Kunden das aktuell gültige IK ermitteln und im Abrechnungsfall ersetzen (z. B. Barmer Pflegekasse aktuell: 184940005).

 

Papierrechnung an alternative Rechnungsanschrift

  1. Abrechnungsfall öffnen → „Details“ → „Sonstige Daten“.
  2. Menüpunkt „ReAdresse“ wählen, Rechnungstyp auf „Papierrechnung an Kostenträger“ ändern.
  3. Name, Adresse und optional Bemerkung (z. B. IK) eintragen → „Speichern“.
  4. Dauerhafte Papierannahmestelle bei Bedarf in den Rechnungsadressen des Versicherten hinterlegen.
 

Pflichtfelder für Patienten-/Versichertendaten

  • Name, Vorname, Straße, PLZ (5-stellig), Ort, Geburtsdatum.

  • Alternativ: Versichertennummer und -Status plus IK der Kasse (mindestens „Privat versichert“).

  • Unbekanntes Geburtsdatum: Haken „unbekannt“ setzen → System trägt 01.01.1900 (Nicht-DTA) bzw. 01.01.1901 (DTA) ein.

 

Falscher Kostenträger nach Rechnungserstellung

  • Abrechnungsfall korrigieren (Korrekturrechnung).

  • Support benötigt: Rechnungs- und Belegnummer sowie betroffene Kostenträger

Portokosten abrechnen

  • Im Regelfall in verhandelten Preisen enthalten – keine separate Abrechnung möglich.

  • Servicepaket Gold erforderlich; Verträge an vertragsmanagement@dmrz.de senden.

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